> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://blog.viefast.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://blog.viefast.vn/chinh-sach-hoan-tien.md).

# Chính sách hoàn tiền

viefast là một trong những nhà cung cấp VPN v2ray đầu tiên tại Việt Nam

### Đây là chính sách hoàn tiền khi khách hàng sử dụng dịch vụ VPN của viefast

### 1. Đối với khách hàng mới

* Máy chủ không hoạt động, hay mất kết nối hoặc bị timeout
* Trải nghiệm dịch vụ không đúng như mô tả chi tiết thông tin gói
* Đội ngủ Admin support không nhiệt tình và bạn không muốn dùng tiếp

Hoàn tiền 100% trong 7 ngày đối với tất cả các gói VPN

### 2.   Đối với khách hàng cũ:  Khách hàng đã quá thời gian quy định hoàn tiền trong mô tả thông tin gói

* Máy chủ bị sập liên tục trong vòng 7 ngày và khách hàng không thể sử dụng
* Chất lượng dịch vụ không đúng như lúc mới mua
* Số lượng máy chủ không đúng như cam kết ở thông tin gói

Chúng tôi sẽ hoàn theo số ngày và số tiền còn lại của các bạn

Ví dụ: Bạn mua gói 20.000 ₫ dùng được 15 ngày và không thể dùng tiếp, chúng tôi sẽ hoàn tiền lại cho các bạn 15 ngày còn lại với giá tiền 10.000 ₫