# Chính sách hoàn tiền viefast là một trong những nhà cung cấp VPN v2ray đầu tiên tại Việt Nam ### Đây là chính sách hoàn tiền khi khách hàng sử dụng dịch vụ VPN của viefast ### 1. Đối với khách hàng mới * Máy chủ không hoạt động, hay mất kết nối hoặc bị timeout * Trải nghiệm dịch vụ không đúng như mô tả chi tiết thông tin gói * Đội ngủ Admin support không nhiệt tình và bạn không muốn dùng tiếp Hoàn tiền 100% trong 7 ngày đối với tất cả các gói VPN ### 2. Đối với khách hàng cũ: Khách hàng đã quá thời gian quy định hoàn tiền trong mô tả thông tin gói * Máy chủ bị sập liên tục trong vòng 7 ngày và khách hàng không thể sử dụng * Chất lượng dịch vụ không đúng như lúc mới mua * Số lượng máy chủ không đúng như cam kết ở thông tin gói Chúng tôi sẽ hoàn theo số ngày và số tiền còn lại của các bạn Ví dụ: Bạn mua gói 20.000 ₫ dùng được 15 ngày và không thể dùng tiếp, chúng tôi sẽ hoàn tiền lại cho các bạn 15 ngày còn lại với giá tiền 10.000 ₫ --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://blog.viefast.vn/chinh-sach-hoan-tien.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.